1. Категории недовольных пациентов и как вести с ними переговоры:

• как предотвратить претензии;
• жалобы в надзорные органы;
• обращение в суд.

2. Права пациента и палочки-выручалочки доктора. Анализ ключевых документов для защиты врача любой специальности.
3. Персональные данные: что важно знать врачу о врачебной тайне и персональных данных.
4. Патогенез и этиология жалоб и исковых заявлений.

• как предотвратить;
• почему нельзя слать пациенту письменный отказ.

5. Досудебное урегулирование и методы защиты на каждом этапе. Проверенные алгоритмы простых действий медицинского персонала на всех стадиях конфликта. Подробно разберем, что нужно делать и чего делать не стоит.
6. Как отвечать на претензию с примером ответа.
7. Какими бывают споры из оказания медицинских услуг с примерами на основе действующего законодательства и судебной практики 2005-2021 гг.
8. На что обращают внимание судьи при рассмотрении медицинских дел и какова роль участия прокурора.
9. Как подготовиться к суду и почему нельзя нести все свои документы сразу.
10. Медицинская документация:

• главные моменты;
• как правильно описать жалобы пациента, чтобы пройти проверку надзорных органов и повысить шансы выигрыша в суде;
• алгоритм заполнения медицинской локументации для выигрыша в суде.

11. Типичные ошибки на основе судебной практики. Сколько стоят ошибки - конкретные судебные решения.
12. Как и почему всё будет хорошо. И как это сделать.

Звоните, и мы расскажем подробности!